Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas sobre as nossas soluções sustentáveis para a sua casa.

Quanto tempo demora o envio da minha encomenda?

As encomendas para Portugal Continental são entregues num prazo de 24 a 48 horas úteis. Para as Ilhas, o prazo pode variar entre 3 a 5 dias úteis.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos via MB WAY, Multibanco, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal para garantir a máxima segurança na sua compra.

Os produtos Natulim são seguros para peles sensíveis?

Sim. Todos os nossos produtos são hipoalergénicos, biodegradáveis e livres de químicos agressivos, sendo ideais para bebés e pessoas com pele sensível ou atópica.

Como posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

Poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de utilização.

As embalagens são amigas do ambiente?

Sim, o nosso compromisso é o desperdício zero. Todas as nossas embalagens são 100% livres de plástico, recicláveis e compostáveis.

Como posso acompanhar o estado do meu pedido?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de seguimento para que possa acompanhar a entrega em tempo real.